O valor da expedição é baseado no peso do pacote e no tipo do frete. Utilize a nossa calculadora para fazer orçamento.

Aguarde pelo menos 3 dias para que as informações de acompanhamento sejam postadas e atualizadas;

Se o pacote foi enviado durante os feriados, as informações podem estar disponíveis após o feriado. Na China, entre Novembro e Fevereiro, ocorre o Natal e Ano Novo Chinês. É neste período em que ocorrem os maiores atrasos;

Verifique também se digitou o número de rastreamento correto;

Observe se escolheu o site de rastreamento correto.

Se você respondeu sim, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar.

Envie para o email rastreio@compranachina.com com as seguintes informações:

Numero de rastreio,Nome, Endereço, Cidade, País, Código Postal e Telefone.

As informações acima devem ser idênticas ao formulário expedido. Nossa equipe entrará em contato com o Correio da China e solicitará a lista de rastreamento do pacote. Normalmente, esta verificação tem o prazo de sete dias úteis. Caso o prazo de confirmação exceda, daremos seu pacote como perdido. Mas, não se preocupe. Você receberá uma compensação conforme indicado em nossa Política de Seguros.